Como Comprar
Esqueci minha senha. E agora?
Clique em “Minha conta” > “Esqueceu a senha?”, insira seu e-mail e siga as instruções enviadas para criar uma nova senha.
Não lembro meu e-mail de cadastro. O que fazer?
Entre em contato com nosso suporte informando seu nome completo para localizarmos seu e-mail. Vamos te ajudar da melhor forma possível!
Como encontro um produto no site?
Use o ícone da lupa e digite palavras-chave como “pedra rosa”. Também é possível filtrar por categoria, cor, tamanho, letra, signo, preço etc.
Atenção: adicionar ao carrinho não garante a reserva do item!
Como descubro meu tamanho?
Na página do produto, clique em “Tabela de medidas”. Lá você verá como tirar suas medidas e escolher o tamanho ideal. Em caso de dúvida, conte com nosso time de consultores.
Escolha o produto e o tamanho desejado, clique em “Adicionar ao carrinho”, insira seu CEP, faça o login, selecione a forma de pagamento e clique em “Finalizar compra”.
Enviaremos a confirmação e o código de rastreio por e-mail em até 24h após o pagamento.
Como usar cupons ou vales?
No checkout, clique em “Tem um cupom?”, digite o código e clique em “Aplicar”.- Apenas um cupom por compra
- É possível usar créditos + 1 cupom
- Cupons possuem regras, validade e podem exigir valor mínimo
- Não são válidos após a finalização do pedido
- Cupons não se aplicam ao frete
Como alterar o endereço de entrega?
Antes da finalização do pedido: clique em “Finalizar compra” e depois em “Adicionar novo endereço”.
Depois da compra: entre em contato com o suporte para verificarmos a possibilidade.
Importante: não é possível alterar o endereço após a entrega.
Trocas e Devoluções
Como posso trocar um produto?
Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento. Basta clicar AQUI A primeira troca é grátis?
Sim! A primeira troca é gratuita para todo o Brasil. Ou seja, o frete de envio até a Nácar será por nossa conta!
Entregas e Prazos
O prazo é calculado automaticamente no carrinho ao digitar seu CEP. Trabalhamos com Correios, Retriradas e transportadoras parceiras.
Pagamentos
Quais formas de pagamento aceitamos?
Aceitamos Pix, cartão de crédito (até 6x sem juros e em 12x com uma pequena taxa) e boleto.
É seguro comprar no site?
Sim! Trabalhamos com plataformas certificadas e todas as transações são criptografadas. Também enviamos as informações através do seu e-mail.
Garantia
Sim! Todas as peças possuem garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação, para mais detalhes você pode clicar AQUI.
Contato e Suporte
Como falo com a equipe da Nácar?
Você pode nos chamar pelo WhatsApp clicando AQUI, pelo e-mail: contato@nacarpratas.com ou via DM no Instagram. Horário de atendimento: Segunda a Sexta-feira das 8:00 às 17:30 
