Política de Pagamento e Frete
Frete Grátis
Nas modalidades em que o frete grátis estiver ativo, ele será disponibilizado para compras a partir de R$ 399,00 para todo o Brasil.
Nessa condição, o envio será feito pela modalidade mais econômica disponível, podendo ser via Correios (Sedex, PAC ou Envio Mini) ou por transportadoras parceiras, conforme a avaliação da equipe logística da Nácar Pratas.
Fretes Promocionais e Campanhas Especiais
Durante campanhas promocionais, o frete poderá ser disponibilizado com valor reduzido ou até gratuito.
Nesses casos, a escolha do método de envio (PAC, Envio Mini ou transportadora) ficará a critério da empresa, considerando o melhor custo-benefício e o prazo de entrega informado pelos Correios ou transportadora responsável.
Formas de Pagamento
Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
PIX (aprovado na hora);
Cartão de Crédito: em até 12x sem juros.
Boleto Bancário: com prazo de compensação de até 3 dias úteis;
Para pagamentos com cartão de crédito, é necessário inserir os dados do titular corretamente no momento da compra. Todas as informações são tratadas com total segurança e confidencialidade, sendo utilizadas exclusivamente para processamento do pedido onde a Nácar Pratas não tem acesso, somente a instituição financeira.
Em caso de dúvidas sobre pagamentos ou cobranças, entre em contato com nossa central de atendimento pelo e-mail: contato@nacarpratas.com
Formas de Entrega:
Os prazos de entrega e produção de joias são calculados de forma aproximada, podendo sofrer alteração conforme necessidade de produção ou das empresas responsáveis por entrega como Correios, Motoboy e transportadoras.
Realizamos entregas para todo o Brasil por meio de:
Correios (Sedex, PAC e Envio Mini);
Transportadoras parceiras;
Motoboy (apenas em áreas atendidas);
O método de envio será escolhido conforme a modalidade selecionada no momento da compra ou de acordo com as regras da promoção vigente.
Acompanhamento da Entrega:
Ao finalizar a compra e selecionar a forma de envio, o cliente assume a responsabilidade de acompanhar o status da entrega através do código de rastreamento enviado por e-mail. A Nácar Pratas não se responsabiliza por atrasos ou devoluções causados pela ausência de acompanhamento por parte do cliente.
Importante:
- Endereços incompletos ou incorretos são de responsabilidade do cliente;
- Em áreas consideradas de risco ou com necessidade de retirada na agência, caberá ao cliente buscar o pedido no local indicado. O não comparecimento dentro do prazo poderá gerar uma nova cobrança de frete para reenvio;
- Entregas via motoboy que não forem concluídas por ausência no local também estarão sujeitas a nova taxa de envio;
- Entregas via motoboy é realizada apenas uma única tentativa de entrega. Em caso de ausência do destinatário, será necessário o reagendamento, sujeito à cobrança de um novo frete.
- Condições climáticas: em dias chuvosos, o prazo de entrega poderá sofrer alterações, priorizando sempre a segurança e a integridade dos entregadores.
- A data de previsão de entrega sempre será aproximada, podendo a entrega ser antes ou depois do periodo estimado,
Trocas e Devoluções
As trocas e devoluções são realizadas sem custo para o cliente, por meio de código de postagem reversa dos Correios, independentemente da forma de envio inicial.
Prazo de Despacho
O prazo para despacho dos pedidos é de até 1 dia útil após a confirmação do pagamento. Em muitos casos, os pedidos são enviados antes desse prazo.
Para produtos personalizados, o prazo de produção e envio será informado na página do produto e considerado no cálculo final de entrega.
Atenção – Compras Nacionais e Tentativas de Golpe:
Todos os pedidos realizados na Nácar Pratas são enviados a partir do Brasil, por isso não há qualquer tipo de cobrança alfandegária ou taxa de liberação.
Alertamos que alguns golpistas têm entrado em contato com consumidores se passando por transportadoras ou órgãos oficiais, solicitando pagamentos para liberação de mercadorias.
Essas cobranças são falsas e não estão relacionadas à nossa loja.
Caso receba qualquer mensagem suspeita, entre em contato conosco imediatamente por nossos canais oficiais.
Brindes
Os brindes são disponibilizados conforme as campanhas promocionais vigentes e o valor do pedido.
É necessário selecionar o brinde no carrinho antes de finalizar a compra. Em caso de indisponibilidade no estoque, os brindes poderão ser suspensos sem aviso prévio.
